买了一台冷暖两用空调，南方能使可空调的销售制暖效果不好，在寒冷的空调北电网冬天里，消费者开着空调仍然挨冻。用万原来，南方能使这是销售一台只能在南方销售的空调，在北方使用，空调北电网必须加装辅助电加热器。用万

　　2003年8月12日，南方能使张店区的销售李先生买了一台某品牌的冷热柜式空调机，两年多来，空调北电网每到冬天，用万空调的南方能使制暖效果都不好，在开着空调的销售房间内，还得穿棉衣。空调北电网“中午的时候，开着空调，室内温度能达到18℃，可一早一晚室内温度非常低，一般在10℃左右！”为此，李先生申诉到淄博市工商局12315消费者申诉举报中心。

　　既然是冷暖两用空调，为何达不到制暖效果呢？记者联系了空调生产厂家，厂家的工作人员解释，有些空调的制暖效果受外部环境气温的影响比较大，外部环境气温在5℃以上时，制暖效果是100％;在0℃以下、－5℃以上的情况下，制暖效果为60％;－5℃以下，制暖效果为30％。而李先生购买的这款空调销售的主要区域是南方市场，适合在南方的温度环境下使用。

　　厂家设在淄博的售后服务点的工作人员告诉记者，“在北方，冬季气温比较低，李先生购买的这款冷暖两用空调的制暖效果受到影响，如果想达到好的制暖效果，需要加装辅助电加热器。”

　　李先生在不明就里的情况下，购买了不适合北方环境的空调，12月17日，在12315的协调下，厂家免费为李先生换了一台同型号但具备辅助电加热器的空调。

　　12315提醒消费者，购买的空调需要在冬天使用时，一定要向销售人员说明白，以便选择适合的空调。目前，空调的型号分为很多种，型号中不带“D”的，不具备辅助电加热器，在冬季气温低的情况下，制暖效果不好；带有“D”的，说明具有辅助电加热器，在冬天气温低的情况下能够保障制暖效果，而型号中带有“BP”（变频）的，技术水平也达到不受外部气温的影响。